Измените язык
Измените страну

Как онлайн меняет бизнес

Цифровые платформы революционизируют то, как клиенты находят фирмы. Модели адаптируются к изменениям
man presenting a graph in a meeting

Один из ведущих мировых цифровых сервисов объявил, что подал заявку на первичное публичное размещение акций. 3 апреля шведский музыкальный стриминговый сервис Spotify будет официально котироваться на Нью-Йоркской фондовой бирже под условным обозначением SPOT. Ожидается, что цифровая платформа достигнет оценки стоимости в 16,25 миллиарда евро, но для этого технологическим инвесторам необходимо будет убедиться в ее бизнес-модели.

В прошлом экономика управлялась компаниями, которые продавали продукты клиентам или предоставляли им услуги. Сегодня маржа для продавцов и поставщиков услуг в большинстве отраслей невелика, и традиционные бизнес-модели приносят очень мало пользы. Вместо этого такие компании, как Google, Facebook, Uber и Amazon, которые определяют новые стратегии монетизации для 21-го века и формируют новую экономику платформ.

Экономика платформы – это обширная цифровая экосистема, которая объединяет облачные вычисления, массивы данных и мобильные приложения. Она включает в себя услуги доставки еды, такие как Deliveroo, потоковые сервисы видео, такие как YouTube, и приложения для подсадки пассажиров, такие как Uber и Lyft. Что объединяет эти платформы, так это их общая направленность на создание цифровых рынков, которые объединяют пользователей и облегчают транзакции, которые в противном случае были бы невозможны.

За последние два десятилетия наблюдается быстрый рост числа и прибыльности компаний, стремящихся создавать платформы, а не предлагать продукты или услуги напрямую. По данным глобальной фирмы профессиональных услуг Accenture, экономика платформы достигла 2,6 трлн. долларов США в мировой рыночной капитализации и будет составлять до четверти всей мировой экономики к 2020 году. Несмотря на огромное количество транзакций, которые сейчас совершают эти платформы, им не всегда легко зарабатывать деньги.

Когда Spotify начнет котироваться на фондовой бирже, ему нужно будет объяснить инвесторам, как он намерен получить прибыль. В 2017 году выручка компании выросла на 39 процентов до 4,1 миллиарда евро, но ее большие операционные расходы означали, что она понесла общий убыток в размере 1,22 миллиарда евро. Без четкого пути к прибыльности можно было бы ожидать, что они будут бороться на фондовом рынке так же, как это делали Snap, создатели Snapchat, когда они запустили свою платформу IPO в прошлом году.

Как показывают Spotify и Snap, эксплуатация платформ может оказаться чрезвычайно дорогой. Большинство платформ предпочитают монетизировать свои операции на модели транскрипции, где они берут долю от каждой продажи, что облегчается сетью. Uber, например, взимает переменную плату за бронирование, которая в среднем составляет около 20 процентов от суммы сделки, в то время как Airbnb взимает с гостей плату за обслуживание от пяти до 15 процентов плюс налог. Такие платформы, как Apple App Store, Google Play и Amazon, также строят свои бизнес-модели вокруг транзакционных издержек, но это означает, что их доход напрямую определяется объемом продаж в их сети.

Модели подписки становятся все более популярными во всей экономике платформы. У Netflix есть 118 миллионов подписчиков по всему миру, каждый из которых платит 10,99 евро в месяц. Часто платформы предлагают пользователям бесплатный сервис с возможностью премиального обновления. У Dropbox есть 500 миллионов пользователей, но только 2 процента из них являются платными подписчиками. Для сравнения, Spotify имеет только 159 миллионов пользователей, но 44 процента, в общей сложности 71 миллион пользователей, платят ежемесячную абонентскую плату. Платформы также не обязательно должны быть полностью основаны на подписке или транзакциях, все больше компаний изучают способы создания гибрида этих двух технологий.

В ноябре 2017 года Европейская служба доставки еды Deliveroo объявила, что они будут разворачивать абонентскую услугу. Ранее платформа предлагала только фиксированную плату за доставку в размере 2,85 евро, но решила ввести неограниченные бесплатные поставки за ежемесячную подписку в размере 9,50 евро. Это снижает маржу для каждой отдельной доставки, но стимулирует пользователей к увеличению общего объема транзакций на платформе.

close up of colleagues looking at a laptop

По мере того как платформы становились доминирующей силой в цифровой экономике, все большее число правительств и муниципальных органов власти высказывали жалобы на свою деловую практику. В прошлом году работа Uber в Лондоне была признана нелегальной, так как водители не рассматриваются как сотрудники. В Испании Барселона прибегла к запрету Airbnb из-за быстрого роста местных цен на недвижимость. Главный технический директор города Франческа Бриа объяснила проблемы с платформами на конференции в 2016 году:

“В то время как экономика платформ имеет явный потенциал для получения экономического эффекта, есть несколько важных вопросов, которые необходимо решить: прежде всего, вокруг владения, контроля и управления личными данными... Могут ли города принять другую модель, которая социализирует данные и поощряет новые формы сотрудничества и демократических инноваций? Как города могут помочь обеспечить, чтобы такие данные не запирались в корпоративных хранилищах, а превращались в общественное благо?”

Бриа предложила, чтобы муниципальные власти взяли на себя обязательство создавать альтернативные цифровые платформы в интересах местных жителей. Эти платформенные кооперативы будут финансироваться государством через налоговую систему и не будут опираться на традиционные бизнес-модели. Они могли бы создать более справедливые условия оплаты для водителей, не принимая плату за транзакцию или не взимая абонентскую плату с пользователей.

Цифровые рынки изменили жизнь и изменили мировую экономику, но они все еще выясняют, как последовательно получать прибыль. Долгосрочный успех таких компаний, как Spotify, зависит от правильного баланса между поддержанием лояльности своих пользователей и возможностью постоянно обеспечивать соотношение цены и качества. По мере того как ведущие мировые технологические компании консолидируют созданные ими платформы, новым участникам будет все труднее находить пользователей, которые еще не подключены к новой экономике платформ.

Инновации

Откройте для себя тенденции, которые подрывают некоторые из крупнейших мировых отраслей промышленности благодаря новым технологиям.

  • Выход за пределы интернета вещей

    Ресурсы расширяются больше, чем когда-либо прежде, и это только вопрос времени, когда новые инструменты станут обычным явлением.

  • Меняющее правила игры зарядное устройство для элек

    Автомобильная промышленность движется к инновационному будущему по мере того, как общественность открывает свои глаза на электромобили.

Cookies и ваша конфиденциальность

В основном мы используем файлы cookie, чтобы сделать ваше взаимодействие с нашим веб-сайтом легким и эффективным, статистические файлы cookie необходимы для нас, чтобы лучше понять, как вы пользуетесь нашим веб-сайтом, и маркетинговые файлы cookie, необходимы для адаптации рекламы под ваши интересы. Вы можете установить свои настройки файлов cookie с помощью кнопки «Настройки» ниже или выбрать «Я согласен», чтобы продолжить работу со всеми файлами cookie.

Настройки Cookie

Мы используем файлы cookie, чтобы убедиться, что наш веб-сайт работает должным образом, или, иногда, для предоставления услуги по вашему запросу (например, управление вашими предпочтениями куки). Эти куки-файлы всегда активны, если вы не настроите свой браузер на их блокировку, что может помешать работе некоторых частей сайта.

Эти файлы cookie позволяют нам измерять и улучшать производительность нашего веб-сайта.

Эти файлы cookie размещаются только в случае вашего согласия. Мы используем маркетинговые cookie-файлы, чтобы отслеживать, как посещаете наши веб-сайты, чтобы показывать вам контент в соответствии с вашими интересами, а так же показывать персонализированную рекламу. Вы ещё не приняли эти файлы cookies. Пожалуйста, отметьте это поле, если вы хотите.