Измените язык
Измените страну

Развивайте свой бизнес в направлении цифровой трансформации

Развитие оперативности бизнеса в направлении цифровой трансформации
man looking at mobile phone

Многих владельцев бизнеса парализует страхом при мысли о цифровых преобразованиях, которые им нужно сделать. Мысль о цунами данных, обрушивающихся вниз и создающих хаос, заставляет их цепляться за
устаревшие процессы, а не идти навстречу будущему. Но бояться нечего. Компании могут взять под свой контроль цифровую эпоху, если они разработают четкую стратегию корпоративной мобильности, позволяющую их сотрудникам работать на ходу. Есть много технических инструментов, которые могут помочь, но самый важный фактор – это изменение менталитета. Большая часть глубоко укоренившегося сопротивления переменам в бизнесе имеет социологические, а не технологические корни.

Эффективная стратегия мобильности предприятия требует стратегического мышления с самого начала. Нет никакого смысла вводить iPad для всех, если за этим не стоит здравый деловой смысл. Есть два ключевых вопроса, которые нужно задать: Как мобильная стратегия поможет сотрудникам улучшить свою работу? Как мобильная стратегия будет создавать новые возможности для бизнеса, привлекая клиентов? При постановке целей в ответ на эти вопросы компании не должны заглядывать дальше, чем на пару лет вперед. В старом, домобильном мире пятилетние стратегические планы были нормой. Но теперь в центре стоит оперативность, которая требует быстрой реакции на быстро движущийся мобильный мир.

Бизнесу нет нужды бояться будущего

close up of hands using mobile phone

Осуществление цифровой трансформации для получения выгод от мобильности предприятий может показаться сложной задачей, но она может быть проще, чем многие ожидают. При четком планировании и стратегии любой бизнес может повысить корпоративную мобильность, чтобы расширить свою компанию в 21-м веке без огромных инвестиций.

Правильные технологии являются фундаментальными

Компании должны решить, какие технологии улучшат производительность, либо облегчив жизнь клиентам, либо повысив производительность персонала. Например, банк может решить, что мобильное приложение, позволяющее клиентам дистанционно обналичивать чеки, избавит их от траты времени на поездки, а также освободит время для сотрудников филиала.

Автостраховщик может решить внедрить мобильное приложение, которое позволяет страхователям сообщать о несчастных случаях на месте. Важно решить, кто будет принимать эти важнейшие решения о мобильности предприятия.

IИТ-отделы редко делают это изолированно, потому что у них вряд ли есть общее стратегическое видение, которое требуется.
Одним из хороших вариантов является создание Корпоративного центра передового опыта мобильности, который будет находиться между ИТ отделом и руководством компании. В нем будут задействованы представители всех сфер деятельности организации, в том числе кадровой, маркетинговой и юридической. Преимущество будет заключаться в том, чтобы избежать фрагментированного, изолированного характера многих решений компании, связанных с мобильностью. В идеале компания должна иметь целостный взгляд на мобильность и проводить политику, отвечающую наилучшим интересам каждого человека.

Стоит ли разрабатывать собственные решения?

Одним из ключевых решений для Центра передового опыта мобильности является разработка собственного приложения или мобильного сайта. У каждого решения есть свои плюсы и минусы. Мобильные веб-сайты просто создавать, и они не требуют загрузки, то есть они показываются случайным пользователям. Но они менее привлекательны для обычных пользователей
и недоступны при плохом интернет-покрытии. Нативные приложения, как правило, предпочтительны для постоянных клиентов, и они доступны в автономном режиме, но должны быть установлены и привязаны к конкретным устройствам. Если компания решает создать собственное приложение, она должна регулярно обновлять его с помощью инновационных, новых поворотов. В быстро развивающемся мобильном мире клиенты ожидают не меньшего. В конечном счете, создание мобильного сайта или нативного приложения – это решение для отдельной компании. Какое бы решение ни создавало большую гибкость, обычно это путь к успеху.

Для большинства компаний рекомендуется разрешить интерфейсам прикладного программирования (API) предоставлять мобильным пользователям доступ к внутренним базам данных через интерфейсные мобильные приложения. API-интерфейсы – это окна в приложения, а это значит, что они могут вложить огромную власть в руки клиентов. Но руководству компании следует быть осторожными. Что делает API такими ценными, так это то, что делает их угрозой безопасности. Хакеры могут использовать их для взлома серверов.
Этого недостаточно, чтобы придерживаться обычных методов обеспечения
безопасности. Вся стратегия безопасности будет нуждаться в переосмыслении, если бизнес хочет максимально использовать API. Это очень важно для обеспечения внутренней интеграции и транзакций между клиентом и серверами.

Управление документами – именно отсюда следует начинать путь

Стратегия мобильности должна лежать в основе цифровой трансформации компании. Но внедрение системы управления документами (DMS), которая хранит и извлекает как бумажные, так и электронные документы, почти так же важна. Старомодные ручные процессы просто не помогут в современном мире. Программное решение для управления не только сократит потребность в физическом пространстве хранения, но и сократит время, затрачиваемое на извлечение документов.

Одно из исследований PWC показывает, что организации теряют 7,5% всех документов, а профессионалы тратят десятую часть своего времени на чтение информации и до половины – на ее поиск. В зависимости
от решения DMS может извлекать файлы за считанные секунды, используя фразу или одно слово. Другие преимущества включают в себя более простое сотрудничество с коллегами и другими компаниями, а также возможность резервного копирования бумажных документов в случае пожара или других катастроф.

Большинство компаний осознают необходимость интеграции цифровых решений. Самый последний опрос AIIM показывает, что четыре из каждых пяти компаний говорят, что цифровая трансформация важна или очень важна для них, и что более половины считают, что они столкнутся с серьезными нарушениями в течение следующих двух лет. Тем не менее, только одна компания из пяти считает, что она уже имеет или близка к получению всех правильных стратегий. Теперь каждая компания – это технологическая организация, независимо от отрасли, в которой она работает. Четко определенная мобильная стратегия должна стать краеугольным камнем цифровой трансформации компании. Это приведет к принятию правильных решений в отношении технологий, и, в конечном счете, компании станут более оперативными.

Мобильность

  • Печать и корпоративная мобильность

    Возможность печати на ходу имеет основополагающее значение для профессионалов в самых разных ситуациях.

  • How digital platforms are rethinking business mode

    С цифровой революцией происходят большие изменения в бизнес-планировании.

Cookies и ваша конфиденциальность

В основном мы используем файлы cookie, чтобы сделать ваше взаимодействие с нашим веб-сайтом легким и эффективным, статистические файлы cookie необходимы для нас, чтобы лучше понять, как вы пользуетесь нашим веб-сайтом, и маркетинговые файлы cookie, необходимы для адаптации рекламы под ваши интересы. Вы можете установить свои настройки файлов cookie с помощью кнопки «Настройки» ниже или выбрать «Я согласен», чтобы продолжить работу со всеми файлами cookie.

Настройки Cookie

Мы используем файлы cookie, чтобы убедиться, что наш веб-сайт работает должным образом, или, иногда, для предоставления услуги по вашему запросу (например, управление вашими предпочтениями куки). Эти куки-файлы всегда активны, если вы не настроите свой браузер на их блокировку, что может помешать работе некоторых частей сайта.

Эти файлы cookie позволяют нам измерять и улучшать производительность нашего веб-сайта.

Эти файлы cookie размещаются только в случае вашего согласия. Мы используем маркетинговые cookie-файлы, чтобы отслеживать, как посещаете наши веб-сайты, чтобы показывать вам контент в соответствии с вашими интересами, а так же показывать персонализированную рекламу. Вы ещё не приняли эти файлы cookies. Пожалуйста, отметьте это поле, если вы хотите.